Customer Success
Eine Fallstudie - Wie Kunden vom Awareness Training profitieren
Ein einziger erfolgreicher Phishing-Angriff auf einen Herstellerbetrieb kann ver-heerende Auswirkungen haben: Die Produktionsabläufe kommen zum Erliegen, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führt und das Vertrauen der Kunden erschüttert.
Kirchhoff & Lehr, europaweit bekannter Spezialist für Profiliertechnik, kann sich solche Ausfälle nicht leisten. Neben einem breiten Produktspektrum hat sich der Hersteller durch einen hohen Qualitätsstandard, Liefertreue und Preiswürdigkeit einen Namen gemacht. Als die Zahl der gefälschten E-Mails während der Corona-Krise sprunghaft stieg, suchte das Unternehmen nach einer Lösung, um die Belegschaft für Phishing-Angriffe zu sensibilisieren.
Training wird zur Dauereinrichtung
Bereits nach kurzer Zeit entschieden die Verantwortlichen, das Security Awareness Training zu
einer Dauereinrichtung für die Verwaltungsmitarbeiter zu machen. „Dies liegt vor allem an den
Spear-Phishing-Simulationen, die einen hohen pädagogischen und didaktischen Nutzen bieten“,
unterstreicht Robert Batz, Leiter IT bei Kirchhoff & Lehr.
Bevor die Awareness-Trainings starteten, wurden die Mitarbeiter gemäß den Datenschutzregelun-
gen informiert und um ihre Einwilligung gebeten. Seither erhalten sie regelmäßig nachgestellte
Spear-Phishing-Mails. Zudem wird ihr Sicherheitsbewusstsein durch den in der Security Awareness Suite enthaltenen Reporter Button geschult.
Erhält ein Nutzer eine zweifelhafte E-Mail, kann er diese zur technischen Prüfung direkt an die IT-Abteilung weiterleiten. Schon nach wenigen Monaten macht der steigende ESI® große Fortschritte der Mitarbeiter bei der Phishing-Angriffserkennung deutlich. Damit diese in Übung bleiben und auch Neuankömmlinge profitieren können, werden die Trainings weit über die ursprünglich vereinbarte Vertragszeit ausgedehnt.
IT-Leiter Robert Batz ist sich sicher: „Wir haben zum Awareness Training ein überwältigendes Feedback erhalten, unsere Mitarbeiter haben ihre Verantwortung als menschliche Firewall erkannt.“